本報(bào)記者 李美麗

    為切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營造和諧健康金融環(huán)境，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會于2024年9月聯(lián)合開展了以“金融為民譜新篇守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融教育宣傳月”活動。

    活動開展以來，各家保險(xiǎn)公司積極響應(yīng)，結(jié)合地域特色、資源優(yōu)勢、基層群眾需求，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，推動金融知識直達(dá)基層群眾。

    中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）針對當(dāng)前危害嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的非法金融活動，分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側(cè)重地進(jìn)行提示提醒，助力消費(fèi)者依法理性開展金融消費(fèi)和維護(hù)自身權(quán)益。

    在福建晉江的“五店市”傳統(tǒng)街區(qū)，一頂頂金融教育宣傳小帳篷與紅磚建成的傳統(tǒng)建筑相映成趣。近日，中國人壽壽險(xiǎn)福建省分公司在這條知名“網(wǎng)紅街道”上開展了一場別開生面的金融教育宣傳活動。活動現(xiàn)場特別設(shè)置了兒童金融知識普及環(huán)節(jié)，在長達(dá)10米的條桌上鋪滿了反詐防非卡通畫，孩子們在家長的陪伴下，一邊為卡通畫上色，一邊聆聽有關(guān)金融知識和防詐騙技巧的講解。

    在黑龍江，有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)牧民還保留著離群索居的傳統(tǒng)習(xí)慣，因此新信息獲取能力偏弱、風(fēng)險(xiǎn)辨別能力較低。為解決當(dāng)?shù)啬撩裥枨?，中國人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司深入到杜爾伯特蒙古族自治縣胡吉吐莫鎮(zhèn)蒙古族少數(shù)民族聚居地、放牧點(diǎn)，為農(nóng)牧民宣傳金融保險(xiǎn)服務(wù)、普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、提示和防范非法集資等風(fēng)險(xiǎn)，幫助牧民守住血汗錢、養(yǎng)老錢。

    在山東，中國人壽壽險(xiǎn)山東分公司針對金融從業(yè)人員持續(xù)加強(qiáng)教育，推出“風(fēng)控·10分鐘”誠信合規(guī)教育課程，每周開展不少于一次的“10分鐘合規(guī)教育”小課堂，從身邊小事著手，引導(dǎo)從業(yè)人員規(guī)范營銷行為，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，從源頭上保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷推動誠信文化和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司經(jīng)營全流程。

    “在此次宣傳月活動中，中國人壽壽險(xiǎn)公司全系統(tǒng)建立以基層網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)、移動服務(wù)點(diǎn)為主的宣傳陣地，并依托縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)區(qū)、活動中心等群眾活動點(diǎn)，拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，打通金融教育宣傳的‘最后一公里’，推動金融教育直達(dá)基層群眾。”中國人壽壽險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    中國人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司金融教育宣傳月活動現(xiàn)場 中國人壽壽險(xiǎn)公司供圖

    陽光保險(xiǎn)則以9月金融教育宣傳月為契機(jī)，走進(jìn)老年人群體開展一系列金融知識普及活動，保障老年群體合法權(quán)益，用心用情守護(hù)“銀發(fā)一族”。

    “為充分滿足老年客戶金融服務(wù)需求，一方面，我們在線下門店開通老年人綠色服務(wù)通道，安排工作人員全程指引老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置‘敬老服務(wù)區(qū)’，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等設(shè)施，讓老年人暢通辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。另一方面，針對老年人在使用智能科技過程中的痛點(diǎn)，我們從更多細(xì)節(jié)入手，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。”陽光保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

    上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步補(bǔ)充稱，比如，陽光保險(xiǎn)95510全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線為老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時(shí)，陽光保險(xiǎn)為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關(guān)愛版”等App模式，解決老年人手機(jī)打字困難的問題，讓老年人充分享受智能服務(wù)的便利感。

    談及下一步如何進(jìn)一步提升公眾金融素養(yǎng)，中國人壽壽險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該公司將把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)深入結(jié)合，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，圍繞群眾日常生活涉及的金融服務(wù)場景，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，滿足消費(fèi)者對金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求與更美好期盼，助力營造和諧健康的金融環(huán)境。

    陽光保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，陽光保險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)力，積極探索老年群體金融保險(xiǎn)需求，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)供給，優(yōu)化老年群體保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)感，為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，做深做實(shí)“養(yǎng)老金融”大文章。

（編輯 汪世軍 才山丹）