本報訊 （記者袁傳璽）2025 INCLUSION·外灘大會于9月10日至13日在上海黃浦世博園區(qū)舉辦，眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“眾安保險”）今年第四次參與外灘大會。

    本屆外灘大會上，眾安保險圍繞健康、數(shù)字生活、消費金融、汽車四大生態(tài)，全面呈現(xiàn)保險科技生態(tài)布局，展示個性化、定制化、智能化的創(chuàng)新保險產(chǎn)品與服務。展會期間，眾安保險展出包括寵物險、尊享e生、眾民保、車險、家財險在內(nèi)的多款明星產(chǎn)品。作為以科技立身的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險還在外灘大會上重點展示了“AI+保險”“NFC+保險”的創(chuàng)新應用成果。    

    （企業(yè)供圖）

    本屆外灘大會上，眾安保險常務副總經(jīng)理兼董事會秘書王敏參與見解論壇——“AI落地金融之路”并發(fā)表主旨演講。王敏認為：“AI正在驅動一場深遠的行業(yè)結構性變革，商業(yè)價值的核心不再局限于軟件工具本身，而是越來越多地體現(xiàn)在通過AI直接交付業(yè)務成果。作為AI應用的高潛力領域，保險行業(yè)正在經(jīng)歷全流程智能化重塑。人工智能已超越試點和實驗階段，全面融入承保、理賠、營銷、客戶服務等核心環(huán)節(jié)。這一融合不僅大幅提升運營效率，也顯著優(yōu)化了客戶體驗，使保險服務在保持確定性的同時，更具個性化和想象力。”

    眾安保險作為先行者，已在全業(yè)務鏈路中深度嵌入AI能力。截至2025年上半年，眾安自主研發(fā)的AI中臺“眾有靈犀”成為公司業(yè)務變革的核心引擎，其知識工程、語音服務、AI Gateway等多模塊協(xié)同作用，已覆蓋保險業(yè)務全流程需求。AI中臺上活躍的機器約110個，靈犀中臺生產(chǎn)環(huán)境機器人上半年累計調用量達4.5億次，行業(yè)領先。

    目前，眾安保險已將AI、NFC等創(chuàng)新技術深度融入保險業(yè)務場景，并在公司多個業(yè)務生態(tài)中初見成效。

    值得關注的是，本屆外灘大會期間，眾安保險與眾安信科聯(lián)合推出“寵物數(shù)字身份證—傳奇寵星”系列外灘大會限定數(shù)字藏品，秉持“一寵一證，陪伴一生”的理念，將數(shù)字資產(chǎn)技術與專屬服務體系相融合，深化與愛寵家庭的情感聯(lián)結。用戶除可獲得寵物數(shù)字身份證藏品外，還可享受高價值的可轉贈權益。外灘大會線上線下同步發(fā)售。外灘大會期間，觀眾也可在眾安線下展臺碰一下購買該數(shù)字藏品，參與互動活動，贏取品牌周邊禮品。

    截至目前，眾安投身健康險經(jīng)營已超10年，眾安健康生態(tài)從“尊享e生”拓展至“眾民保”，兩大核心品牌構建起多層次產(chǎn)品矩陣，通過產(chǎn)品及服務的持續(xù)迭代精準回應并滿足用戶“新需求”。9月10日，“尊享e生中高端醫(yī)療險2025”系列全新迭代，直通優(yōu)質醫(yī)院、覆蓋精良藥械和前沿設備，同時具備價格優(yōu)勢，為用戶筑牢堅實保障防線。

    展望未來，保險業(yè)的創(chuàng)新賽點已邁向“體驗制勝”。王敏表示：“眾安保險將繼續(xù)秉承‘保險+科技’的雙引擎戰(zhàn)略，深度挖掘前沿技術的應用潛力，將創(chuàng)新的觸角延伸至更廣闊的生態(tài)場景，把更智能、更便捷、更有溫度的保險服務帶給每一位用戶，在重塑創(chuàng)新增長的道路上，持續(xù)為保險業(yè)的高質量發(fā)展注入確定性力量。”

（編輯 郭之宸）